politica de devolucion
Política de Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado más de 15días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su empaque original.
Productos no elegibles para devolución
Algunos productos están exentos de devolución. No aceptamos devoluciones de:
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Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
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Artículos íntimos o sanitarios.
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Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
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Tarjetas de regalo.
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Productos de software descargables.
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Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, será necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra directamente al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde)
Solo se otorgarán reembolsos parciales en los siguientes casos:
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Libros con signos evidentes de uso.
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CD, DVD, videojuegos u otros productos abiertos.
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Artículos dañados o con piezas faltantes no atribuibles a nuestro error.
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Artículos devueltos después de más de 30 días desde la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción y aprobación (o rechazo) de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente a su método de pago original dentro de unos días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso:
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Revise nuevamente su cuenta bancaria.
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Comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito (puede demorar la confirmación del reembolso).
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Contacte a su banco (el procesamiento puede tardar unos días).
Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, escríbanos a shopifytienda26@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados.
Los artículos en oferta o con descuento no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíe un correo a shopifytienda26@gmail.com y envíe el producto a la siguiente dirección:
📍 Hato Nuevo, Manoguayabo, Santo Domingo Oeste, Santo Domingo, 10100, República Dominicana.
Regalos
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Si el artículo se marcó como regalo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.
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Si el artículo no estaba marcado como regalo o fue entregado por la persona que realizó la compra, el reembolso será emitido directamente a dicha persona.
Envío
Para devolver su producto, envíelo a:
📍 Hato Nuevo, Manoguayabo, Santo Domingo Oeste, Santo Domingo, 10100, República Dominicana.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Si se aprueba un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total.
El tiempo de entrega del cambio puede variar según su ubicación.
Si envía un artículo valorado en más de $75, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete.