Politica de envio
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 4/6/2026
En Cozy Light, nos comprometemos a procesar y entregar los pedidos de la forma más rápida y segura posible.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 5 días hábiles después de que se confirme el pago. Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles, dependiendo del país de destino, la demanda del producto y las condiciones logísticas de nuestros proveedores y transportistas.
En ocasiones excepcionales, los envíos pueden experimentar retrasos debido a factores externos como procesos aduaneros, condiciones climáticas, alta demanda estacional o incidencias del transportista.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico cuando esté disponible.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de pedidos entregados incorrectamente debido a información errónea proporcionada por el cliente.
PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS
Si un pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para investigar la situación.
IMPUESTOS Y ADUANAS
Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos aduaneros adicionales. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
CONTACTO
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envío, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: cozylight@gmail.com